- Para Cambios o Devoluciones, el cliente cuenta con 15 días naturales a partir de la fecha de su compra.
- Los cambios en los productos vendidos, solo se harán por defectos de fabricación y/o de impresión, y siempre le será entregado al cliente otro ejemplar del mismo título en buenas condiciones (aplica con base en existencia en la sucursal). En este caso, se puede realizar en la misma sucursal donde se compró o en otra sucursal de la editorial.
- El cambio podrá ser por otro título o producto de igual o mayor
precio, tendrá que realizarse en la misma sucursal donde se compró, en este caso, se debe presentar el ticket de compra. En caso de haber una diferencia de precio en el producto elegido, el cliente solo pagará la diferencia en efectivo, tarjeta de crédito o débito.
- En los casos de productos de Editorial Trillas, solo será por otro producto de la misma editorial.
- En libros con precios de oferta no se aceptan devoluciones o cambios.
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