STEPHEN R. COVEY
" Si hay algo seguro en los negocios es la incertidumbre. Con todo, existen empresas que actúan con confianza y excelencia a pesar de las circunstancias cambiantes de su entorno. Resultados predecibles en tiempos impredecibles expone cuatro puntos básicos que las empresas deben seguir para alcanzar sus objetivos: 1. Ejecución excelente: las empresas ganadoras se fijan metas sencillas, con objetivos claros, que mantienen hasta el final.2. Altos niveles de confianza: la baja confianza desanima e incrementa los costos; si la confianza aumenta, todo se acelera y los costos se reducen. 3. Conseguir más con menos: las compañías líderes se centran en aportar más valor, no solo en rebajar costos. 4. Transformar el miedo en compromiso: los tiempos de incertidumbre generan una ansiedad que nos distrae cuando más necesitamos concentrarnos. Las organizaciones ganadoras dan confianza a las personas ofreciéndoles una misión y una estrategia en la que puedan creer, canalizando su ansiedad hacia la óptima consecución de los resultados. "
