FLEITMAN, JACK
Mejor economía, clientes satisfechos y una empresa o entidad rentable y comprensiva, La evaluación integral es una metodología basada en el análisis de hechos concretos, tangibles y específicos que busca soluciones originales y factibles en términos de tiempo y costo. Permite evaluar de manera integral las áreas y procesos de las empresas o entidades con un criterio sistemático y científico y un enfoque constructivo. A la vez, es un instrumento de vigilia y de promoción y apoyo para coadyuvar a elevar los niveles de desempeño, efectividad, productividad y competitividad. Con casos prácticos reales, Jack Fleitman presenta la metodología de evaluación integral con métodos y técnicas de evaluación cuantitativas y cualitativas basadas en indicadores, cuestionarios y cedulas de control, lo que permite obtener resultados exactos. El método es aplicable a cualquier empresa o entidad del sector público, privado o social y servirá a todo tipo de instituciones y todo tamaño: comerciales, industriales, de servicios y sociales.
