VIÑUELA JUAREZ, ALFONS MARIA / VIÑUELA JUAREZ, ALFONS M.
Vender desde el corazón no es un libro más de ventas, es una guía de auto-evaluación y desarrollo de competencias ´intra´ e interpersonales para vender emocionalmente a los clientes, para reconocer que éstos compran más por una emoción que por una determinada característica de un producto, entendiendo que los beneficios de estas características han de conectar con las necesidades y deseos de los compradores que, en tiempos de crisis e incertidumbre, tienen como principales emociones ante la venta "el miedo a perder" y el "deseo de ganar", lo que lleva a la necesidad de que el vendedor aporte confianza y seguridad para vencer y gestionar estas emociones. El libro se desarrolla a través de los diálogos del autor con algunos vendedores con quienes ha compartido cursos y seminarios y se puede leer como un curso de ventas y desarrollo de competencias, ya que cuenta con numerosas actividades a realizar en el propio libro y se complementa con un conjunto de ejercicios, lecturas y películas, todo alojado en la website de la editorial y en el blog del libro, lo que permite ir más allá de la simple teoría y poder transferir todo el conocimiento que se va adquiriendo con las prácticas que se proponen al puesto de trabajo (o capacitarse para la iniciación en las ventas).
